سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال

المرتجعات

نقبل المرتجعات في غضون [14] يومًا من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومعبأة بإحكام في غلاف فقاعي تمامًا كما تم شحنها.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على 📧 [البريد الإلكتروني:koshindo.art@gmail.com] | 📱 [رقم الواتساب:+201099663839]
قبل إرسال أي شيء مرة أخرى.

تكلفة شحن المرتجعات: 100 جنيه مصري - يدفعها العميل.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه في حالته الأصلية، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون [3] أيام عمل.

يرجى ملاحظة: سيتم خصم 200 جنيه مصري من إجمالي المبلغ المسترد - 100 جنيه مصري لتكلفة الشحن الأصلية + 100 جنيه مصري لتكلفة شحن الإرجاع. هذا ينطبق حتى لو كان طلبك الأصلي يشمل توصيلًا مجانيًا.

تُصدر المبالغ المستردة إلى [فودافون كاش / إنستاباي].

الاستبدال

نقبل الاستبدال في غضون [14] يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ومعبأة في غلاف فقاعي لشحن إرجاع آمن.

تكلفة شحن الاستبدال: 100 جنيه مصري - سيتم إضافتها إلى طلب الاستبدال الخاص بك أو خصمها منه حسب فرق السعر.

لطلب استبدال، اتصل بنا على 📧 [البريد الإلكتروني:koshindo.art@gmail.com] | 📱 [رقم الواتساب:+201099663839] وأخبرنا بالمنتج الذي ترغب فيه بدلاً منه.

متطلبات التعبئة والتغليف

يرجى لف جميع المنتجات المرتجعة أو المستبدلة بعناية في غلاف فقاعي، تمامًا كما تم تعبئتها في الأصل. قد لا تكون المنتجات التي تصل تالفة بسبب سوء التعبئة مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

تواصل معنا

لأي طلبات إرجاع أو استبدال، تواصل معنا على: 📧 [البريد الإلكتروني:koshindo.art@gmail.com] | 📱 [رقم الواتساب:+201099663839]